お買い物ガイド

お買物の流れ

当サイトから商品をご購入いただく際の流れをご説明します。 以下の流れに沿って、お買い物を進めてください。

1.商品を選んでカートに入れる

  • 商品が決まりましたら、 商品の購入数を選択し「カートにいれる」ボタンをクリックしてください。
    自動的にショッピングカートに移動します。

  • ●お買い物を続ける場合
    その他の商品もご購入を希望される際は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックし、追加商品をお探しください。

  • ●購入数を変更する場合
    購入数リストよりご希望の購入数を「手入力」または「+-」ボタンでお選びください。(合計金額が自動的に変更されます)

  • ●商品を誤ってカートに入れてしまった場合
    右端の「削除する」ボタンより、商品を削除してください。(合計金額が自動的に変更されます)

2.商品情報の確認後、ご購入手続きへ

  • ご購入商品の選択とカートへの追加、購入数の変更なとど、ご注文される商品情報の確認かができましたら、画面下部にある「購入手続きへ」ボタンをクリックしてくたださい。

  • ●会員登録がお済みのお客様
    事前に会員登録がお済みの方は、メールアドレスとパスワードをご入力の上「ログイン」ボタンをクリックしてください。

    ●まだ会員登録されていないお客様
    会員登録をご希望の方は「会員登録をする」ボタンをクリックしてください。
    会員登録をしていただくと、次回のご利用時に住所等の入力の手間がかからず便利です。
    会員登録をせずに購入手続きをされたい方は、「購入手続きへ」ボタンよりお進みください。

3.お客様情報入力

  • 「お客様情報入力」画面にてご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス等を正しくご入力ください。
    お届けを確実に行うため、マンション名は必ず記入してください。

    入力が完了しましたら、「次へ」ボタンをクリックし「熨斗・紙袋・巾着の有無、お届け先の指定画面」へお進みください。

  • ●お客様のご住所と異なる場所にお届けする場合
    「お届け先を指定」より送付先をこご指定の上、「「次へ」ボタンをクリックし「熨斗・紙袋・巾着の有無、お届け先の指定画面」へお進みください。

4.熨斗・紙袋・巾着の有無、お届け先等の指定

  • 「数量」「熨斗(のし)」「紙袋」「巾着袋」「お届け先」をご選択し、「選択したお届け先に送る」ボタンをクリックし、「お支払方法・お届け時間等の指定」へお進み下さい。

  • ●お届け先ごとに「熨斗(のし)」「紙袋」「巾着袋」を変更したい場合
    複数の商品をご購入の場合、商品ごとに「数量」「熨斗(のし)」「紙袋」「巾着袋」「お届け先」をご選択ください。
    1商品で複数個をご選択の場合は「分割する」をクリックすると数量1つごとに「数量」「熨斗(のし)」「紙袋」「巾着袋」「お届け先」を選択いただけます。
    ※商品分割後、もとに戻したい場合は「同じ商品の選択をすべて同じにする」をクリックしてください。

  • ●新しいお届け先を追加したい場合
    「新しいお届け先を追加する」ボタンをクリックするとお届け先入力画面に進みます。
    登録後「お届け先」項目から選択いただくことができます。

5.お支払方法・お届け時間等の指定

  • 「お支払方法の指定」の項目にてお支払方法を「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換」よりご選択ください。
    クレジットカードの場合は、お使いになるカード情報をご入力ください。
    「お届け時間、その他の設定」の項目にて、ご希望のお届け日時や送り主名をご選択ください。

    すべて選択しましたら、「次へ」ボタンをクリックし「入力内容ご確認画面」へお進みください。

6.入力内容ご確認

  • 「入力内容ご確認確認画面」にて内容をご確認ください。
    内容を修正される場合は「戻る」をクリックして前のページへお戻りください。

7.ご注文完了

  • 間違いがなければ「送信する」をクリックしてください。この段階でご注文完了となります。
    後ほど、ご注文内容が記載されたメールが、お客様のメールアドレス宛に自動転送されます。
    数時間してもこのメールが届かない場合はメールアドレスの入力間違いの可能性がございますので、 お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    届きましたメールは、商品が届くまで大切に保存してください。

ギフト・贈答用の包装について

●ご贈答用に、お熨斗を無料にてお付けいたします。 ※お熨斗の名入れは承っておりません。
お熨斗の種類は以下を揃えております。

■祝のし蝶結び(無地/御祝/御礼/内祝/心ばかり/御中元/御歳暮)

■祝のし結び切り10本(無地/内祝)

■祝のし結び切り5本(無地/快気祝)

■弔事のし(無地/粗供養/御供/志)


・オリジナルクッキー、京都国立博物館オリジナルクッキーは、缶にお熨斗をお付けいたします。
・冬トリュフクッキー、サマートリュフクッキーは、缶の形状からシールタイプの「熨斗紙」となります。
●オリジナルデザインの巾着袋の包装は別途150 円にて承っております。
いずれもご精算手続きの中でお熨斗についてお伺いする項目がございますので、ご希望内容をご選択ください。
●手提袋は無料にて、商品数分お付けいたします。
●包装紙でのパッケージは、承っておりません。ご了承ください。

お支払いについて

以下のお支払方法をご選択いただけます。

クレジットカード(1回払いのみ)

手数料:
無料
【取扱いカード】
VISA / MASTER / JCB
  • ●お支払総額 : 「商品代金(税込)+送料」
  • ●国内発行カードのみの取扱いとさせていただいております。
  • ●当店ではSSLシステムを利用しております。クレジットカードの情報は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • ●決済をより安全に行うために、3Dセキュア(本人認証サービス)を導入しております。

代金引換

手数料:
お客様負担 手数料はご注文代金が1万円未満:324円、1万円以上〜3万円未満:432円、3万円以上〜10万円未満:648円、10万円以上〜30万円未満:1,080円となります。(いずれも税込金額)
【業者】
ヤマト運輸
  • ●お支払総額 : 「商品代金(税込)+送料+代引手数料」
  • ●ご注文後にメールでお支払総額をお知らせいたしますのでご確認ください。
  • ●料金は商品お受け取り時に配達員にお支払いください。
  • ●一部離島の方はご利用いただけません。

銀行振込(前払)

手数料:
お客様負担
  • ●お支払総額 : 「商品代金(税込)+送料+振込手数料」
  • ●ご注文確定後に「お振込のご案内メール」でお支払総額をお知らせいたします。必ず金額をご確認の上、お振込みください。
    【振込先】
    京都信用金庫 本店(001) 普通 2036982 ユウゲンガイシャヨネムラ
    三井住友銀行 四条支店(512) 普通 1946782 ユウゲンガイシャヨネムラ
    ゆうちょ銀行 記号 14460 44657991 ユウゲンガイシャヨネムラ
    ※ATM、または金融機関備付けの用紙をご利用ください。専用の振込用紙の送付は行っておりません。
  • ●お振込みは必ずご依頼主と同名義でお願いいたします。
  • ●ご注文確定日(入金案内メール配信日)を含めて5営業日以内にご入金をお願いいたします。
  • ●期間内にご入金のない場合、キャンセルさせていただくことがございますのでご了承ください。
  • ●商品発送はご入金確認後となりますので、お急ぎの場合はクレジットカード・代金引換をおすすめいたします。

領収書について

領収書のダウンロード

「商品発送完了メール」に記載の領収書ダウンロードURLにアクセスいただことで当サイトよりダウンロードいただけます。
会員登録されている方は商品出荷後マイページからも発行可能です。
※税法上の正式な「領収書」にはあたりません。

代金引換・銀行振込の領収書について

代金引換、銀行振込の場合は、下記をもって領収書に代えさせていただきます。
※いずれも税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。

【代金引換 】 配送業者が発行する送り状伝票に付属の代金引換領収書が領収書となります。
【銀行振込】 金融機関への振込依頼書・払込領収書が領収書となります。

配送について

配送業者

ヤマト運輸

配送は日本国内のみとなります。
上記以外での配送は承ることができません。ご了承ください。
お届け先が海外転送サービス・宿泊施設・営業所止めのご注文はお受けできません。

配送料

1缶 2缶 3~4缶 5~7缶 8~10缶 11~12缶
850円 1,200円 1,500円 1,800円 2,000円 2,200円
  • ※北海道及び沖縄地方へは、上記送料+追加料金500円となります。
  • ※上記送料は、1配送先の料金となります。複数の配送先にお送りする場合はそれぞれに配送料がかかります。
  • ※1箱でお送りできる最大数量は12缶となります。13缶以上の場合は、複数箱でのお届けとなります。

配送日時指定

最短お届け予定日以降3週間の間でお届け日をご指定いただけます。
ご指定のない場合は、最短日程でお届けいたします。(「指定なし」が最も早いお届けとなります)
下記の時間帯にてお届け時間帯の指定が可能です。

  • ※天候や交通状況、配送混雑等により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
  • ※当店のクッキーは薄く割れやすいため、厳重に梱包してお送りさせていただいております。
    そのためお送りする箱のサイズが下記の通り少し大きくなりますのでご了承くださいませ。
    1缶(265×260×150mm)、2缶(265×260×300mm)、3~4缶(460×250×240mm)、5~8缶(580×390×300mm)、9~12缶(480×375×445mm)

ヤマト運輸 荷物お問い合わせサービス

商品の出荷が完了しますと、当店よりメールにてお問い合わせ送り状番号をご連絡いたします。
配送状況は、配送業者の荷物問い合わせサービス画面でご確認いただけます。
ご注文いただいた商品が届かない場合は、一度荷物問い合わせサービスをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ヤマト運輸 荷物問い合わせサービス

消費税について

消費税を含んだ金額を表示しております。

消費税率 : 8%
消費税計算順序 : 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 : 切り捨て

返品、交換、キャンセルについて

返品、交換について

  • ●商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は、原則お受けいたしかねます。予めご了承ください。
  • ●食品ですので万全の体制を期しておりますが、万一賞味期限が7日以下、汚損破損、異物等またはご注文と異なる場合がございましたら、お手数ですが商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、発見されたままの状態で当店までお送りください。すぐに返品・交換をさせていただきます。その場合、送料は当店が負担致します。
商品ご返送先:
ヨネムラザストア
〒103-0022 東京都中央区日本橋室町二丁目3番1号 COREDO室町2 B1階
03-6262-3151

キャンセルについて

当店からの『注文確定・出荷手配のご連絡』メール送信後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

営業時間について

オンラインショップからのご注文は24時間ご利用いただけます。

●営業時間 :
10:00〜16:00
●定休日 :
土・日・祝祭日
※ご注文やお問い合わせは、翌営業時間より順次対応させていただいております。

お問い合わせについて

お問い合わせは専用フォームからお願いいたします。
原則、休業日を除く2営業日以内に返信をさせていただきます。
2営業日を過ぎても返信が届かない場合は、エラーの可能性がございますので大変お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。

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よくある質問(Q&A)をまとめたページをご用意しておりますので、お問い合わせの前にご参照ください。

よくあるご質問(Q & A)