お買物ガイド
当サイトから商品をご購入いただく際の流れをご説明します。 以下の流れに沿って、お買い物を進めてください。
1.商品を選んでカートに入れる
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商品が決まりましたら、「数量」と必要なオプションを選択し、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
※配送先ごとにご注文お願い致します。
一度のご注文で複数の配送先を指定できません。 -
画面上部の右方にカートに商品が追加された旨の通知が表示されます。
・カートを確認する場合は「カートを見る」ボタン
・その他の商品もご希望の場合は「買い物を続ける」
をそれぞれクリックしてください。
（※通知が表示されない場合は、ページ最上部の右方にあるカートアイコンをクリックし、カート画面に進んでください。）
2.購入数の変更
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●購入数を変更する場合
商品名の右方にある「数量」にて、ご希望の購入数を「手入力」または「＋/－」ボタンでお選びください。（合計金額が自動的に変更されます）●商品を誤ってカートに入れてしまった場合
ゴミ箱アイコンをクリックし、商品を削除してください。（合計金額が自動的に変更されます）※配送先ごとにご注文お願い致します。
一度のご注文で複数の配送先を指定できません。
3.お届け日時の指定
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カート画面にてご希望のお届け日時の指定をお願いいたします。
カート画面の合計金額の下方にある「お届け希望日」、「お届け希望時間」にて、それぞれご指定ください。 -
●お届け希望日の入力
カレンダー形式で表示されますので、ご希望のお日にちをご選択ください。 -
●お届け希望時間の入力
プルダウンにて時間帯が表示されますので、ご希望の時間帯をご選択ください。
4.商品情報の確認後、ご購入手続きへ
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購入数の変更、お届け日時の指定など、ご注文される商品情報の確認ができましたら、カート画面下部にある「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
※配送先ごとにご注文お願い致します。
一度のご注文で複数の配送先を指定できません。
5.配送先、お支払い方法、送り主住所の指定
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会員登録をしていただくと、次回のご利用時に住所等の入力の手間がかからず便利です。
「ログイン」をクリックし、ログインページへ進みます。 -
●ログインページ
会員登録がお済みの方は、メールアドレスとパスワードをご入力の上「ログイン」ボタンをクリックしてください。
会員登録をご希望の方は「アカウントを作成する」をクリックし、アカウント作成ページへ進みます。 -
●アカウント作成ページ
必要な情報を入力し、「作成する」ボタンをクリックし、アカウント作成を進めてください。 -
「連絡先」の項目にて、メールアドレスをご入力ください。
「配達」の項目にて、配送先の情報をご入力ください。
「支払い」の項目にて、お支払方法を「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込」よりご選択ください。
クレジットカードの場合は、お使いになるカード情報をご入力ください。
「送り主住所」の項目に、「ご注文者」と「送り主」の名前が違う場合のみご入力ください。
住所はプルダウンより該当するものをお選びください。
すべての選択、入力が完了し、「今すぐ支払う」ボタンをクリックしますと、この段階でご注文完了となります。
6.ご注文完了
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後ほど、ご注文内容が記載されたメールが、お客様のメールアドレス宛に自動転送されます。
数時間してもこのメールが届かない場合はメールアドレスの入力間違いの可能性がございますので、 お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
届きましたメールは、商品が届くまで大切に保存してください。
●ご贈答用に、お熨斗を無料にてお付けいたします。 ※お熨斗の名入れは承っておりません。
お熨斗の種類は以下を揃えております。
■祝のし蝶結び（無地/御祝/御礼/内祝/心ばかり/御中元/御歳暮）
■祝のし結び切り10本（無地/内祝）
■祝のし結び切り5本（無地/快気祝）
■弔事のし（無地/粗供養/御供/志）
・オリジナルクッキーは、缶にお熨斗をお付けいたします。
・冬トリュフクッキー、サマートリュフクッキーは、缶用スリーブの上にお熨斗をお付けいたします。
●オリジナルデザインの巾着袋の包装は別途150円にてご購入ください。
いずれもご注文の中でお熨斗や巾着袋についてお伺いする項目がございますので、ご希望内容をご選択ください。
●手提袋は無料にて、商品数分お付けいたします。
●包装紙でのパッケージは、承っておりません。ご了承ください。
以下のお支払方法をご選択いただけます。
クレジットカード（1回払いのみ）
- 手数料：
- 無料
- 【取扱いカード】
- VISA / MASTER / JCB / AMEX
- ●お支払総額 ： 「商品代金+送料」（すべて税込金額）
- ●国内発行カードのみの取扱いとさせていただいております。
- ●当店ではSSLシステムを利用しております。クレジットカードの情報は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
- ●決済をより安全に行うために、3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しております。
代金引換
- 手数料：
- お客様負担 手数料はご注文代金が1万円未満：330円、1万円以上〜3万円未満：440円、3万円以上〜10万円未満：660円、10万円以上〜30万円未満：1,100円となります。（すべて税込金額）
- 【業者】
- ヤマト運輸
- ●お支払総額 ： 「商品代金+送料+代引手数料」（すべて税込金額）
- ●ご注文後にメールでお支払総額をお知らせいたしますのでご確認ください。
- ●料金は商品お受け取り時に配達員にお支払いください。
- ●一部離島の方はご利用いただけません。
銀行振込（前払）
- 手数料：
- お客様負担
- ●お支払総額 ： 「商品代金+送料+振込手数料」（すべて税込金額）
- ●ご注文確定後に「ご注文完了メール」でお支払総額をお知らせいたします。必ず金額をご確認の上、お振込みください。
- 【振込先】
- 京都銀行 河原町支店(114) 普通 3983249 カ)ヨネムラ
ゆうちょ銀行 記号 14450 45557511 カ)ヨネムラ
- ●お振込みは必ずご依頼主と同名義でお願いいたします。
- ●ご注文確定日（入金案内メール配信日）を含めて3営業日以内にご入金をお願いいたします。
- ●期間内にご入金のない場合、キャンセルさせていただくことがございますのでご了承ください。
領収書のダウンロード
「商品発送完了メール」に記載の領収書ダウンロードURLにアクセスいただくことで当サイトよりダウンロードいただけます。
御宛名・但し書はご希望のものをご自分でご入力いただけます。
会員登録されている方は商品出荷後マイページからも発行可能です。
※税法上のインボイス制度対応の領収書になります。
代金引換の領収書について
代金引換の場合は、下記をもって領収書に代えさせていただきます。
【代金引換 】 配送業者が発行する送り状伝票に付属の代金引換領収書が領収書となります。
※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。
配送業者はヤマト運輸株式会社です。
適格請求書発行事業者登録番号はヤマト運輸のホームページでご確認お願い致します。
「商品発送完了メール」に記載の納品書ダウンロードURLにアクセスいただくことで納品書をダウンロードいただけます。
配送業者
ヤマト運輸
配送は日本国内のみとなります。
上記以外での配送は承ることができません。ご了承ください。
お届け先が海外転送サービス・宿泊施設・営業所止めのご注文はお受けできません。
配送料
| 1缶 | 2缶 | 3~4缶 | 5~7缶 | 8~10缶 | 11~12缶 |
|---|---|---|---|---|---|
| 950円 | 1,300円 | 1,600円 | 1,900円 | 2,100円 | 2,300円 |
- ※北東北（青森、秋田、岩手、宮城）・南東北（山形、福島）へは、上記送料＋追加料金100円となります。
- ※北海道及び沖縄地方へは、上記送料＋追加料金500円となります。
- ※上記送料は、1配送先の料金となります。複数の配送先にお送りする場合はそれぞれに配送料がかかります。
- ※1箱でお送りできる最大数量は12缶となります。13缶以上の場合は、複数箱でのお届けとなります。
配送日時指定
最短お届け予定日以降3週間の間でお届け日をご指定いただけます。
下記の時間帯にてお届け時間帯の指定が可能です。
- ※天候や交通状況、配送混雑等により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
- ※当店のクッキーは薄く割れやすいため、厳重に梱包してお送りさせていただいております。
そのためお送りする箱のサイズが下記の通り少し大きくなりますのでご了承くださいませ。
1缶（265×260×150mm）、2缶（265×260×300mm）、3～4缶（460×250×240mm）、5～8缶（580×390×300mm）、9～12缶（480×375×445mm）
ヤマト運輸 荷物お問い合わせサービス
商品の出荷が完了しますと、当店よりメールにてお問い合わせ送り状番号をご連絡いたします。
配送状況は、配送業者の荷物問い合わせサービス画面でご確認いただけます。
ご注文いただいた商品が届かない場合は、一度荷物問い合わせサービスをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
消費税を含んだ金額を表示しております。
消費税率 ： 8% ※商品以外は税率10%
消費税計算順序 ： 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 ： 切り捨て
返品、交換について
- ●商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は、原則お受けいたしかねます。予めご了承ください。
- ●食品ですので万全の体制を期しておりますが、万一賞味期限が7日以下、汚損破損、異物等またはご注文と異なる場合がございましたら、お手数ですが商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、発見されたままの状態で当店までお送りください。すぐに返品・交換をさせていただきます。その場合、送料は当店が負担致します。
- 商品ご返送先：
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ヨネムラザストア祇園
〒605‐0083 京都市東山区新橋通大和大路東入2丁目橋本町385‐1
075‐708‐5133
キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
オンラインショップからのご注文は24時間ご利用いただけます。
※ご注文やお問い合わせは、翌営業時間より順次対応させていただいております。（月曜定休、年末年始休業期間あり）お問い合わせは専用フォームからお願いいたします。
原則、休業日を除く2営業日以内に返信をさせていただきます。
2営業日を過ぎても返信が届かない場合は、エラーの可能性がございますので大変お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。
よくある質問（Q＆A）をまとめたページをご用意しておりますので、お問い合わせの前にご参照ください。
よくあるご質問（Q & A）
